Escale seu Atendimento no WhatsApp com a API Oficial
Distribua automaticamente as conversas entre sua equipe, gerencie filas especializadas e mantenha a qualidade mesmo atendendo milhares de clientes simultaneamente
Seu WhatsApp Empresarial Chegou no Limite?
Reconhece estes desafios no seu atendimento atual?
Volume incontrolável
Centenas de mensagens no mesmo número, impossível gerenciar
Demora nas respostas
Clientes aguardam horas ou dias por um retorno
Retrabalho constante
Cliente repete a mesma história para diferentes atendentes
Sem visibilidade
Impossível medir produtividade ou qualidade do atendimento
Perda de negócios
Clientes desistem e procuram concorrentes mais ágeis
A Solução Existe!
Se sua empresa enfrenta qualquer um desses problemas, a WhatsApp Business API é a solução que você procura.
Transforme seu WhatsApp em uma Central de Atendimento Profissional
Distribuição Inteligente de Conversas
Sistema automatizado que direciona cada nova mensagem para o agente disponível mais adequado. Fim das mensagens perdidas ou atendimentos duplicados.
Capacidade Ilimitada de Atendentes
Conecte dezenas ou centenas de agentes ao mesmo número WhatsApp empresarial. Cada profissional com acesso individual e métricas próprias.
Automação Inteligente 24/7
Configure fluxos de atendimento automatizado para qualificação inicial, respostas frequentes e direcionamento correto.
Gestão em Tempo Real
Dashboard executivo com visão completa da operação: volume de mensagens, tempo médio de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente.
Integração Nativa
API robusta para conexão com CRM, ERP e sistemas proprietários. Consulte dados do cliente sem sair do WhatsApp.
Campanhas Estruturadas
Envie comunicações em massa respeitando as políticas do WhatsApp. Templates aprovados para notificações e campanhas.
PABX Completo na Mesma Plataforma do WhatsApp
Muitas empresas separam telefonia e mensageria. Na ERA, unificamos tudo para máxima eficiência.
Central Telefônica Completa
- • Ramais ilimitados: Configure extensões para toda empresa
- • URA inteligente: Direcionamento automático por departamento
- • Filas de atendimento: Distribuição inteligente de chamadas
- • Gravação integral: Todas as ligações armazenadas e indexadas
- • Conferências: Salas virtuais para reuniões telefônicas
Integração Real WhatsApp + Voz
- • Agente visualiza todo histórico antes de ligar
- • Um clique para realizar a chamada
- • Conversa continua do ponto onde parou
- • Timeline unificada de todas interações
- • Mesmo protocolo para voz e mensagem
- • Histórico completo independente do canal
Métricas Unificadas
Dashboard único mostrando:
- • Chamadas + Mensagens em tempo real
- • Tempo médio de atendimento por canal
- • Taxa de resolução primeira chamada/contato
- • Custo por interação voz vs. texto
Benefício Principal:
Reduza custos operacionais centralizando toda comunicação em uma única plataforma, com uma única fatura e um único fornecedor.
IA que Trabalha 24/7 para Sua Empresa
A ERA não apenas oferece chatbots básicos. Nossa IA é treinada especificamente para seu negócio.
Assistentes Virtuais Personalizados
- • Treinamento específico: IA aprende sobre seus produtos, serviços e processos
- • Linguagem da marca: Respostas no tom e estilo da sua empresa
- • Contexto completo: IA acessa histórico do cliente para respostas personalizadas
- • Aprendizado contínuo: Melhora com cada interação
Aplicações Práticas da IA
- • Identifica necessidades do cliente automaticamente
- • Coleta informações relevantes antes de transferir
- • Agenda reuniões direto na agenda do vendedor
- • Prioriza leads quentes para atendimento humano
- • Diagnóstico inicial de problemas comuns
- • Guias passo-a-passo interativos
- • Abertura automática de tickets
- • Escalonamento inteligente por complexidade
IA para Gestão e Qualidade
Nossa IA analisa 100% das conversas avaliando:
- • Cordialidade e profissionalismo
- • Tempo de resposta e resolução
- • Aderência aos scripts aprovados
- • Oportunidades perdidas de venda
- • Sugestões de melhoria personalizadas
Integração com IAs Externas
- • GPT/Claude: Para respostas ainda mais naturais
- • Google Dialogflow: Para processamento de linguagem
- • APIs próprias: Para integrações customizadas
- • Previsão de volume por hora/dia
- • Identificação de padrões de abandono
- • Sugestões de dimensionamento de equipe
- • Alertas de tendências emergentes
Resultado:
Atendimento que escala infinitamente sem perder qualidade, com custos controlados e satisfação crescente.
Resultados Comprováveis de Clientes ERA
"Reduzimos o tempo médio de primeira resposta de 4 horas para 3 minutos. O impacto na satisfação do cliente foi imediato."
"Conseguimos absorver um crescimento de 300% no volume de atendimentos sem aumentar a equipe. A eficiência operacional transformou nossos resultados."
"A IA da ERA melhorou significativamente nossa eficiência. Agora conseguimos lidar com mais clientes e manter a qualidade do atendimento."
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